brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Szkolenie z obsługi programu SQL Server
Szkolenie z obsługi programu SQL Server

Firma JSystems działa w branży informatycznej i pomaga wszystkim zainteresowanym osobom w wykorzystywaniu nowoczesnych programów graficznych, jak też przeznaczonych do zarządzania bazami danych. Specjaliści zatrudnieni w tym biurze znają też doskonale oprogramowanie Micro...

Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych
Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych

Jednym z najchętniej wybieranych rodzajów warsztatów biznesowych są niewątpliwie szkolenia sprzedażowe, a firmą od wielu lat profesjonalnie przygotowująca takie spotkania i kursy, jest Personel Profit. Opisywane szkolenia odbywają się zarówno w formie otwartej, jak i z...

a-z-edu - tu wyszkolisz pracowników oświaty
a-z-edu - tu wyszkolisz pracowników oświaty

Państwo zapewnia nam szereg różnorodnych usług, dzięki którym możemy się rozwijać każdego dnia. Pod względem naszego rozwoju, jednym z najważniejszych obszarów działania państwa jest oczywiście oświata. To ona odpowiedzialna jest za kształcenie przyszłych pokol...

Ośrodek szkolenia nauczycieli Rewers
Ośrodek szkolenia nauczycieli Rewers

Rewers to profesjonalny ośrodek szkolenia nauczycieli. Jego oferta jest kierowana do wszystkich pracowników oświaty, którzy chcieliby poszerzyć swoją wiedzę i umiejętności. Zatrudnieni w nim pracownicy to specjaliści w swoich dziedzinach, dysponujący szeroką wiedzą ...

Nowoczesne kursy medyczne
Nowoczesne kursy medyczne

Nasza placówka to profesjonalna szkoła medyczna. Zielona Góra jest siedzibą naszej szkoły policealnej, ale oferujemy także kursy zdalne (w tym e-learningowe) na różnych kierunkach. Nastawiamy się przede wszystkim na osoby chcące zdobyć profesjonalne umiejętności w ki...