Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.
Przeczytać warto:
Fachowa nauka jazdy samochodem osobowym
W ośrodkach szkoleniowych przyszli kierowcy są oswajani z jazdą po ulicach w różnych porach dnia. Oczywiście dla kierującego szczególnie wielkim wyzwaniem są godziny szczytu. To właśnie wtedy kierowca musi się wykazać ponadprzeciętnym refleksem i koncentracją na na...
Szkolenie z obsługi programu SQL Server
Firma JSystems działa w branży informatycznej i pomaga wszystkim zainteresowanym osobom w wykorzystywaniu nowoczesnych programów graficznych, jak też przeznaczonych do zarządzania bazami danych. Specjaliści zatrudnieni w tym biurze znają też doskonale oprogramowanie Micro...
Coaching w ofercie szkoleń realizowanych przez firmę uSteru
Bardzo wiele firm, które podnoszą kwalifikacje swoich pracowników, decyduje się na takie lub inne organizowane dla nich szkolenia. Coaching jest formą szkolenia specjalnego rodzaju. Polega on na tym, że coach, czyli trener osobisty, obserwuje działania danego pracownika, m...
Kursy pielęgniarskie dla dorosłych
Kursy pielęgniarskie dla dorosłych to doskonała okazja dla tych, którzy pragną rozpocząć nową karierę w opiece zdrowotnej. Medyczna szkoła policealna oferuje kompleksowe programy nauczania, które przygotują uczestników do pracy w dynamicznym środowisku medycznym. Po...
Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych
Jednym z najchętniej wybieranych rodzajów warsztatów biznesowych są niewątpliwie szkolenia sprzedażowe, a firmą od wielu lat profesjonalnie przygotowująca takie spotkania i kursy, jest Personel Profit. Opisywane szkolenia odbywają się zarówno w formie otwartej, jak i z...