brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Pierwsze poważne życiowe wybory decydujące o przyszłości.
Pierwsze poważne życiowe wybory decydujące o przyszłości.

Zaraz po zdaniu matury, a właściwie podejmując decyzję o zdawanych przedmiotach musimy wybrać kierunki studiów, które nas interesują. To bardzo poważny krok, który może zadecydować o przyszłości i karierze zawodowej. Decyzje takie często podejmowane są pod wpływe...

Rezerwacja sal w centrum biznesowym
Rezerwacja sal w centrum biznesowym

Powodzenie organizowanych spotkań biznesowych, zależy też od scenerii, w jakiej są przeprowadzane, dla wywarcia największego wrażenia, powszechnie stosuje się również nowe technologie multimedialne, przykuwające uwagę wszystkich gości i potencjalnych partnerów handlo...

Szkolenia zawodowe organizowane przez CSS Partnerstwo
Szkolenia zawodowe organizowane przez CSS Partnerstwo

Szkolenia zawodowe to nie tylko same szkoły zawodowe kształcące w trybie kilkuletnim, ale także coraz większa liczba szkoleń specjalistycznych organizowanych przez firmy i ośrodki szkoleniowe dla wszystkich chętnych. Jedną z placówek organizujących szkolenia zawodowe j...

Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców
Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców

Na mocy obowiązujących przepisów prawa każdy kandydat starający się o prawo jazdy musi przejść konkretne, standardowe badania kierowców. Kraków - w tym mieście w kompleksowym i rzetelnym przeprowadzaniu tego rodzaju psychotestów specjalizuje się ośrodek Codex, obecn...

Fachowa nauka jazdy samochodem osobowym
Fachowa nauka jazdy samochodem osobowym

W ośrodkach szkoleniowych przyszli kierowcy są oswajani z jazdą po ulicach w różnych porach dnia. Oczywiście dla kierującego szczególnie wielkim wyzwaniem są godziny szczytu. To właśnie wtedy kierowca musi się wykazać ponadprzeciętnym refleksem i koncentracją na na...