brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Zadbaj o dobrą kondycję fizyczną swojego dziecka
Zadbaj o dobrą kondycję fizyczną swojego dziecka

Sport jest pasją wielu dzieci, zwłaszcza chłopców, którzy marzą o tym, aby zostać w przyszłości sławnym piłkarzem. Nic jednak nie przychodzi samo i aby te marzenia mogły się spełnić należy zadbać o odpowiednie umiejętności sportowe dziecka już we wczesnym wiek...

Zlecanie prac związanych z BHP zewnętrznym firmom
Zlecanie prac związanych z BHP zewnętrznym firmom

W praktycznie każdym przedsiębiorstwie konieczne jest regularne przeprowadzanie szkoleń z bezpieczeństwa i higieny w miejscu pracy oraz z obszaru ochrony przeciwpożarowej, z braku innych alternatyw trzeba sięgać po pomoc zewnętrznych ośrodków, przeprowadzających takie ...

Praca na miarę oczekiwań w Niemczech
Praca na miarę oczekiwań w Niemczech

Kiedy chodzimy do szkoły, podejmujemy decyzje mające nam zapewnić w przyszłości pracę za godziwe wynagrodzenie. Niestety po kilkunastu latach ciężkiej harówki okazuje się, że w Polsce albo nie ma pracy, albo też oferowane zatrudnienie jest zdecydowanie poniżej naszyc...

Softskillownia - szkolenia sprzedażowe
Softskillownia - szkolenia sprzedażowe

Ciągle rozwijasz swoje przedsiębiorstwo, inicjatywę czy nawet bloga? Oferujesz fantastyczne produkty, które tylko czekają na klientów? Czekają, czekają... no właśnie. Softskillownia pomoże Ci wyłamać się z tego koła wiecznego oczekiwania i przekuć biernych obserwa...

a-z-edu - tu wyszkolisz pracowników oświaty
a-z-edu - tu wyszkolisz pracowników oświaty

Państwo zapewnia nam szereg różnorodnych usług, dzięki którym możemy się rozwijać każdego dnia. Pod względem naszego rozwoju, jednym z najważniejszych obszarów działania państwa jest oczywiście oświata. To ona odpowiedzialna jest za kształcenie przyszłych pokol...