Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.
Przeczytać warto:
Podyplomowe kursy dla nauczycieli
Studia jednolite z pedagogiki czy podyplomowy kurs pedagogiczny - to jeden z głównych elementów oferty naszej uczelni wyższej. Mamy bardzo duże doświadczenie w kształceniu przyszłych nauczycieli, wychowawców i pedagogów. Wszystkie nasze kierunku i specjalizacji są bard...
Pierwsze poważne życiowe wybory decydujące o przyszłości.
Zaraz po zdaniu matury, a właściwie podejmując decyzję o zdawanych przedmiotach musimy wybrać kierunki studiów, które nas interesują. To bardzo poważny krok, który może zadecydować o przyszłości i karierze zawodowej. Decyzje takie często podejmowane są pod wpływe...
Kursy sterylizacji dla personelu
Kursy sterylizacji dla personelu są niezwykle istotne w dzisiejszym świecie medycznym. Szkoła sterylizacji medycznej oferuje kompleksowe szkolenia, które pozwalają pracownikom zdobyć niezbędną wiedzę i umiejętności. Dzięki temu personel może skutecznie dbać o bezpie...
Fachowa nauka jazdy samochodem osobowym
W ośrodkach szkoleniowych przyszli kierowcy są oswajani z jazdą po ulicach w różnych porach dnia. Oczywiście dla kierującego szczególnie wielkim wyzwaniem są godziny szczytu. To właśnie wtedy kierowca musi się wykazać ponadprzeciętnym refleksem i koncentracją na na...
Profesjonalne tłumaczenie dokumentów z języka angielskiego
Współpraca z firmami działającymi w różnych krajach wymaga niekiedy tłumaczenia wielu dokumentów. Jest to o tyle ważne, że mały błąd w tłumaczeniu, może nawet doprowadzić firmę do upadku. Tłumaczenie musi być zatem rzetelne, przeprowadzone przez wysokiej klasy ...