brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Softskillownia - szkolenia sprzedażowe
Softskillownia - szkolenia sprzedażowe

Ciągle rozwijasz swoje przedsiębiorstwo, inicjatywę czy nawet bloga? Oferujesz fantastyczne produkty, które tylko czekają na klientów? Czekają, czekają... no właśnie. Softskillownia pomoże Ci wyłamać się z tego koła wiecznego oczekiwania i przekuć biernych obserwa...

Prywatne i przyjazne przedszkole w Katowicach
Prywatne i przyjazne przedszkole w Katowicach

Nasza placówka to prywatne przedszkole. Katowice to miasto, w którym działamy. Mamy wieloletnie doświadczenie wprowadzeniu placówki wychowawczej tego rodzaju. Podstawą naszego programu jest zabawa i wychowywanie dzieci bez postaw agresywnych. W naszym przedszkolu oferujemy ...

Profesjonalne tłumaczenie dokumentów z języka angielskiego
Profesjonalne tłumaczenie dokumentów z języka angielskiego

Współpraca z firmami działającymi w różnych krajach wymaga niekiedy tłumaczenia wielu dokumentów. Jest to o tyle ważne, że mały błąd w tłumaczeniu, może nawet doprowadzić firmę do upadku. Tłumaczenie musi być zatem rzetelne, przeprowadzone przez wysokiej klasy ...

Fachowa nauka jazdy samochodem osobowym
Fachowa nauka jazdy samochodem osobowym

W ośrodkach szkoleniowych przyszli kierowcy są oswajani z jazdą po ulicach w różnych porach dnia. Oczywiście dla kierującego szczególnie wielkim wyzwaniem są godziny szczytu. To właśnie wtedy kierowca musi się wykazać ponadprzeciętnym refleksem i koncentracją na na...

CC Training - budowanie contact center
CC Training - budowanie contact center

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kamp...