brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Tłumaczenia symultaniczne coraz ważniejsze dla firm
Tłumaczenia symultaniczne coraz ważniejsze dla firm

Tłumaczenia symultaniczne są najczęściej spotykane w czasie wszelkiego rodzaju wydarzeń wymagających obsługi językowej na bieżąco. Niekiedy tego rodzaju wydarzenia są nawet transmitowane przez media, takie jak telewizja. Są to również tłumaczenia wykorzystywane w c...

  Będziemy się uczyć
Będziemy się uczyć

Każdy zawsze może zabrać się za naukę. Może zatem i my postawimy na studia i stopnia w Krakowie, dzięki którym w końcu zaczniemy rozwijać się w kierunku, który szczerze nas interesuje i który sprawi, że naprawdę wiele się nauczymy. Z pomocą takich nauczycieli na...

Softskillownia - szkolenia sprzedażowe
Softskillownia - szkolenia sprzedażowe

Ciągle rozwijasz swoje przedsiębiorstwo, inicjatywę czy nawet bloga? Oferujesz fantastyczne produkty, które tylko czekają na klientów? Czekają, czekają... no właśnie. Softskillownia pomoże Ci wyłamać się z tego koła wiecznego oczekiwania i przekuć biernych obserwa...

Prywatne i przyjazne przedszkole w Katowicach
Prywatne i przyjazne przedszkole w Katowicach

Nasza placówka to prywatne przedszkole. Katowice to miasto, w którym działamy. Mamy wieloletnie doświadczenie wprowadzeniu placówki wychowawczej tego rodzaju. Podstawą naszego programu jest zabawa i wychowywanie dzieci bez postaw agresywnych. W naszym przedszkolu oferujemy ...

Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców
Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców

Na mocy obowiązujących przepisów prawa każdy kandydat starający się o prawo jazdy musi przejść konkretne, standardowe badania kierowców. Kraków - w tym mieście w kompleksowym i rzetelnym przeprowadzaniu tego rodzaju psychotestów specjalizuje się ośrodek Codex, obecn...