brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Konferencja w urokliwym pałacu pod Warszawą
Konferencja w urokliwym pałacu pod Warszawą

Zbliża się ważna konferencja? Warszawa jest miastem, w którym wydarzenie ma się odbyć? Jeżeli szukasz dogodnie zlokalizowanego obiektu, który zachwyci wszystkich uczestników, zapraszamy do zapoznania się z ofertą proponowaną przez Pałac w Jabłonnie. To właśnie tu ...

Krakowskie biuro tlumaczeń.
Krakowskie biuro tlumaczeń.

Z usług krakowskiego biura translatorskiego Fatix korzystają już nie tylko klienci prywatni, ale również firmy, coraz częściej nawiązujące współpracę biznesową, z zagranicznymi podmiotami gospodarczymi, co rodzi konieczność tłumaczenia podpisywanych umów handlowy...

Wydawnictwo MD - ksiazeczki dla 3 latka
Wydawnictwo MD - ksiazeczki dla 3 latka

Obecne na polskim rynku Wydawnictwo MD specjalizuje się w oferowaniu książek dla dzieci i młodzieży. W ciągłej ofercie wydawniczej obecne są ksiazeczki dla 3 latka, kolorowanki i wyklejanki dla dzieci nieco starszych, bajki i zeszyty do ćwiczenia pisania czy rysowania sz...

Pierwsze poważne życiowe wybory decydujące o przyszłości.
Pierwsze poważne życiowe wybory decydujące o przyszłości.

Zaraz po zdaniu matury, a właściwie podejmując decyzję o zdawanych przedmiotach musimy wybrać kierunki studiów, które nas interesują. To bardzo poważny krok, który może zadecydować o przyszłości i karierze zawodowej. Decyzje takie często podejmowane są pod wpływe...

Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców
Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców

Na mocy obowiązujących przepisów prawa każdy kandydat starający się o prawo jazdy musi przejść konkretne, standardowe badania kierowców. Kraków - w tym mieście w kompleksowym i rzetelnym przeprowadzaniu tego rodzaju psychotestów specjalizuje się ośrodek Codex, obecn...