brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Wysokiej jakości badania z zakresu ATP
Wysokiej jakości badania z zakresu ATP

Chcesz uzyskać odpowiednie badanie ATP, pozwalające Ci na użytkowanie transportu chłodniczego bądź cystern? Skorzystaj więc z oferty naszej Centralnego Ośrodka Chłodnictwa, w którym to pojawiają się wykwalifikowani specjaliści. Dzięki nim przeprowadzana jest okresow...

Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie
Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie

Ukraina jest naszym sąsiadem i stosunkowo dużą gospodarką, chociaż będącą w kryzysie z różnych powodów, między innymi z powodu trudnej sytuacji politycznej. Jednak bardzo wiele polskich firm prowadzi ożywioną wymianę handlową z Ukrainą lub też zatrudnia ukraińs...

Coaching w ofercie szkoleń realizowanych przez firmę uSteru
Coaching w ofercie szkoleń realizowanych przez firmę uSteru

Bardzo wiele firm, które podnoszą kwalifikacje swoich pracowników, decyduje się na takie lub inne organizowane dla nich szkolenia. Coaching jest formą szkolenia specjalnego rodzaju. Polega on na tym, że coach, czyli trener osobisty, obserwuje działania danego pracownika, m...

Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych
Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych

Jednym z najchętniej wybieranych rodzajów warsztatów biznesowych są niewątpliwie szkolenia sprzedażowe, a firmą od wielu lat profesjonalnie przygotowująca takie spotkania i kursy, jest Personel Profit. Opisywane szkolenia odbywają się zarówno w formie otwartej, jak i z...

a-z-edu - tu wyszkolisz pracowników oświaty
a-z-edu - tu wyszkolisz pracowników oświaty

Państwo zapewnia nam szereg różnorodnych usług, dzięki którym możemy się rozwijać każdego dnia. Pod względem naszego rozwoju, jednym z najważniejszych obszarów działania państwa jest oczywiście oświata. To ona odpowiedzialna jest za kształcenie przyszłych pokol...