brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

  Będziemy się uczyć
Będziemy się uczyć

Każdy zawsze może zabrać się za naukę. Może zatem i my postawimy na studia i stopnia w Krakowie, dzięki którym w końcu zaczniemy rozwijać się w kierunku, który szczerze nas interesuje i który sprawi, że naprawdę wiele się nauczymy. Z pomocą takich nauczycieli na...

Ośrodek szkolenia nauczycieli Rewers
Ośrodek szkolenia nauczycieli Rewers

Rewers to profesjonalny ośrodek szkolenia nauczycieli. Jego oferta jest kierowana do wszystkich pracowników oświaty, którzy chcieliby poszerzyć swoją wiedzę i umiejętności. Zatrudnieni w nim pracownicy to specjaliści w swoich dziedzinach, dysponujący szeroką wiedzą ...

Szkolenie z obsługi programu SQL Server
Szkolenie z obsługi programu SQL Server

Firma JSystems działa w branży informatycznej i pomaga wszystkim zainteresowanym osobom w wykorzystywaniu nowoczesnych programów graficznych, jak też przeznaczonych do zarządzania bazami danych. Specjaliści zatrudnieni w tym biurze znają też doskonale oprogramowanie Micro...

Profesjonalne tłumaczenie dokumentów z języka angielskiego
Profesjonalne tłumaczenie dokumentów z języka angielskiego

Współpraca z firmami działającymi w różnych krajach wymaga niekiedy tłumaczenia wielu dokumentów. Jest to o tyle ważne, że mały błąd w tłumaczeniu, może nawet doprowadzić firmę do upadku. Tłumaczenie musi być zatem rzetelne, przeprowadzone przez wysokiej klasy ...

CC Training - budowanie contact center
CC Training - budowanie contact center

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kamp...