Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.
Przeczytać warto:
Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie
Ukraina jest naszym sąsiadem i stosunkowo dużą gospodarką, chociaż będącą w kryzysie z różnych powodów, między innymi z powodu trudnej sytuacji politycznej. Jednak bardzo wiele polskich firm prowadzi ożywioną wymianę handlową z Ukrainą lub też zatrudnia ukraińs...
Zadbaj o dobrą kondycję fizyczną swojego dziecka
Sport jest pasją wielu dzieci, zwłaszcza chłopców, którzy marzą o tym, aby zostać w przyszłości sławnym piłkarzem. Nic jednak nie przychodzi samo i aby te marzenia mogły się spełnić należy zadbać o odpowiednie umiejętności sportowe dziecka już we wczesnym wiek...
Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych
Jednym z najchętniej wybieranych rodzajów warsztatów biznesowych są niewątpliwie szkolenia sprzedażowe, a firmą od wielu lat profesjonalnie przygotowująca takie spotkania i kursy, jest Personel Profit. Opisywane szkolenia odbywają się zarówno w formie otwartej, jak i z...
Fachowa nauka jazdy samochodem osobowym
W ośrodkach szkoleniowych przyszli kierowcy są oswajani z jazdą po ulicach w różnych porach dnia. Oczywiście dla kierującego szczególnie wielkim wyzwaniem są godziny szczytu. To właśnie wtedy kierowca musi się wykazać ponadprzeciętnym refleksem i koncentracją na na...
Wydawnictwo MD - ksiazeczki dla 3 latka
Obecne na polskim rynku Wydawnictwo MD specjalizuje się w oferowaniu książek dla dzieci i młodzieży. W ciągłej ofercie wydawniczej obecne są ksiazeczki dla 3 latka, kolorowanki i wyklejanki dla dzieci nieco starszych, bajki i zeszyty do ćwiczenia pisania czy rysowania sz...