brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych
Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych

Jednym z najchętniej wybieranych rodzajów warsztatów biznesowych są niewątpliwie szkolenia sprzedażowe, a firmą od wielu lat profesjonalnie przygotowująca takie spotkania i kursy, jest Personel Profit. Opisywane szkolenia odbywają się zarówno w formie otwartej, jak i z...

Zadbaj o dobrą kondycję fizyczną swojego dziecka
Zadbaj o dobrą kondycję fizyczną swojego dziecka

Sport jest pasją wielu dzieci, zwłaszcza chłopców, którzy marzą o tym, aby zostać w przyszłości sławnym piłkarzem. Nic jednak nie przychodzi samo i aby te marzenia mogły się spełnić należy zadbać o odpowiednie umiejętności sportowe dziecka już we wczesnym wiek...

Wydawnictwo MD - ksiazeczki dla 3 latka
Wydawnictwo MD - ksiazeczki dla 3 latka

Obecne na polskim rynku Wydawnictwo MD specjalizuje się w oferowaniu książek dla dzieci i młodzieży. W ciągłej ofercie wydawniczej obecne są ksiazeczki dla 3 latka, kolorowanki i wyklejanki dla dzieci nieco starszych, bajki i zeszyty do ćwiczenia pisania czy rysowania sz...

Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie
Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie

Ukraina jest naszym sąsiadem i stosunkowo dużą gospodarką, chociaż będącą w kryzysie z różnych powodów, między innymi z powodu trudnej sytuacji politycznej. Jednak bardzo wiele polskich firm prowadzi ożywioną wymianę handlową z Ukrainą lub też zatrudnia ukraińs...

Coaching w ofercie szkoleń realizowanych przez firmę uSteru
Coaching w ofercie szkoleń realizowanych przez firmę uSteru

Bardzo wiele firm, które podnoszą kwalifikacje swoich pracowników, decyduje się na takie lub inne organizowane dla nich szkolenia. Coaching jest formą szkolenia specjalnego rodzaju. Polega on na tym, że coach, czyli trener osobisty, obserwuje działania danego pracownika, m...