brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Wydawnictwo MD - ksiazeczki dla 3 latka
Wydawnictwo MD - ksiazeczki dla 3 latka

Obecne na polskim rynku Wydawnictwo MD specjalizuje się w oferowaniu książek dla dzieci i młodzieży. W ciągłej ofercie wydawniczej obecne są ksiazeczki dla 3 latka, kolorowanki i wyklejanki dla dzieci nieco starszych, bajki i zeszyty do ćwiczenia pisania czy rysowania sz...

Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie
Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie

Ukraina jest naszym sąsiadem i stosunkowo dużą gospodarką, chociaż będącą w kryzysie z różnych powodów, między innymi z powodu trudnej sytuacji politycznej. Jednak bardzo wiele polskich firm prowadzi ożywioną wymianę handlową z Ukrainą lub też zatrudnia ukraińs...

Zarządzanie bezpieczeństwem żywności
Zarządzanie bezpieczeństwem żywności

W naszej firmie świadczymy takie usługi, jak profesjonalne zarządzanie bezpieczeństwem żywności. Z naszej oferty korzysta wiele obiektów gastronomicznych, hoteli i restauracji w każdym kraju. Zasady HACCP wdrażamy także w firmach, zajmujących się produkcją i przetwar...

Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców
Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców

Na mocy obowiązujących przepisów prawa każdy kandydat starający się o prawo jazdy musi przejść konkretne, standardowe badania kierowców. Kraków - w tym mieście w kompleksowym i rzetelnym przeprowadzaniu tego rodzaju psychotestów specjalizuje się ośrodek Codex, obecn...

Nowoczesne kursy medyczne
Nowoczesne kursy medyczne

Nasza placówka to profesjonalna szkoła medyczna. Zielona Góra jest siedzibą naszej szkoły policealnej, ale oferujemy także kursy zdalne (w tym e-learningowe) na różnych kierunkach. Nastawiamy się przede wszystkim na osoby chcące zdobyć profesjonalne umiejętności w ki...