Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.
Przeczytać warto:
Softskillownia - szkolenia sprzedażowe
Ciągle rozwijasz swoje przedsiębiorstwo, inicjatywę czy nawet bloga? Oferujesz fantastyczne produkty, które tylko czekają na klientów? Czekają, czekają... no właśnie. Softskillownia pomoże Ci wyłamać się z tego koła wiecznego oczekiwania i przekuć biernych obserwa...
Szkolenia VSM dla firm
W ofercie szkoleniowej naszej firmy można znaleźć bardzo ciekawe kursy dotyczące zarządzania w przedsiębiorstwie. Szkolenie VSM, strategia i zarzadzanie w kulturze Lean, rozwój liderów i managerów Lean - to tylko przykłady bardzo innowacyjnych kursów organizowanych prz...
Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców
Na mocy obowiązujących przepisów prawa każdy kandydat starający się o prawo jazdy musi przejść konkretne, standardowe badania kierowców. Kraków - w tym mieście w kompleksowym i rzetelnym przeprowadzaniu tego rodzaju psychotestów specjalizuje się ośrodek Codex, obecn...
Szkolenia zawodowe organizowane przez CSS Partnerstwo
Szkolenia zawodowe to nie tylko same szkoły zawodowe kształcące w trybie kilkuletnim, ale także coraz większa liczba szkoleń specjalistycznych organizowanych przez firmy i ośrodki szkoleniowe dla wszystkich chętnych. Jedną z placówek organizujących szkolenia zawodowe j...
Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych
Jednym z najchętniej wybieranych rodzajów warsztatów biznesowych są niewątpliwie szkolenia sprzedażowe, a firmą od wielu lat profesjonalnie przygotowująca takie spotkania i kursy, jest Personel Profit. Opisywane szkolenia odbywają się zarówno w formie otwartej, jak i z...