brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

CC Training - budowanie contact center
CC Training - budowanie contact center

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kamp...

Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie
Tłumacz przysięgły ukraiński potrzebny także w Krakowie

Ukraina jest naszym sąsiadem i stosunkowo dużą gospodarką, chociaż będącą w kryzysie z różnych powodów, między innymi z powodu trudnej sytuacji politycznej. Jednak bardzo wiele polskich firm prowadzi ożywioną wymianę handlową z Ukrainą lub też zatrudnia ukraińs...

Szkolenia zawodowe organizowane przez CSS Partnerstwo
Szkolenia zawodowe organizowane przez CSS Partnerstwo

Szkolenia zawodowe to nie tylko same szkoły zawodowe kształcące w trybie kilkuletnim, ale także coraz większa liczba szkoleń specjalistycznych organizowanych przez firmy i ośrodki szkoleniowe dla wszystkich chętnych. Jedną z placówek organizujących szkolenia zawodowe j...

Profesjonalne tłumaczenie dokumentów z języka angielskiego
Profesjonalne tłumaczenie dokumentów z języka angielskiego

Współpraca z firmami działającymi w różnych krajach wymaga niekiedy tłumaczenia wielu dokumentów. Jest to o tyle ważne, że mały błąd w tłumaczeniu, może nawet doprowadzić firmę do upadku. Tłumaczenie musi być zatem rzetelne, przeprowadzone przez wysokiej klasy ...

Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców
Diagnostyka psychologiczna kandydatów na kierowców

Na mocy obowiązujących przepisów prawa każdy kandydat starający się o prawo jazdy musi przejść konkretne, standardowe badania kierowców. Kraków - w tym mieście w kompleksowym i rzetelnym przeprowadzaniu tego rodzaju psychotestów specjalizuje się ośrodek Codex, obecn...