brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Rezerwacja sal w centrum biznesowym
Rezerwacja sal w centrum biznesowym

Powodzenie organizowanych spotkań biznesowych, zależy też od scenerii, w jakiej są przeprowadzane, dla wywarcia największego wrażenia, powszechnie stosuje się również nowe technologie multimedialne, przykuwające uwagę wszystkich gości i potencjalnych partnerów handlo...

Softskillownia - szkolenia sprzedażowe
Softskillownia - szkolenia sprzedażowe

Ciągle rozwijasz swoje przedsiębiorstwo, inicjatywę czy nawet bloga? Oferujesz fantastyczne produkty, które tylko czekają na klientów? Czekają, czekają... no właśnie. Softskillownia pomoże Ci wyłamać się z tego koła wiecznego oczekiwania i przekuć biernych obserwa...

Szkolenie na kierowcę samochodu osobowego
Szkolenie na kierowcę samochodu osobowego

Osoba, która chce w codziennym życiu korzystać z pojazdu samochodowego musi przyswoić wiedzę z zakresu bezpiecznego poruszania się po drogach. W tym celu w pierwszej kolejności wskazane jest dokładne przestudiowanie wszystkich przepisów ruchu drogowego. Jeżeli przyszły...

Krakowskie biuro tlumaczeń.
Krakowskie biuro tlumaczeń.

Z usług krakowskiego biura translatorskiego Fatix korzystają już nie tylko klienci prywatni, ale również firmy, coraz częściej nawiązujące współpracę biznesową, z zagranicznymi podmiotami gospodarczymi, co rodzi konieczność tłumaczenia podpisywanych umów handlowy...

Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych
Organizacja efektywnych szkoleń biznesowych

Jednym z najchętniej wybieranych rodzajów warsztatów biznesowych są niewątpliwie szkolenia sprzedażowe, a firmą od wielu lat profesjonalnie przygotowująca takie spotkania i kursy, jest Personel Profit. Opisywane szkolenia odbywają się zarówno w formie otwartej, jak i z...