brak zdjęcia
CC Training - budowanie contact center
Dodano: 2016-02-16Kategoria: Wiedza / Kursy i Szkolenia

Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.

Określ problem





Przeczytać warto:

Praca na miarę oczekiwań w Niemczech
Praca na miarę oczekiwań w Niemczech

Kiedy chodzimy do szkoły, podejmujemy decyzje mające nam zapewnić w przyszłości pracę za godziwe wynagrodzenie. Niestety po kilkunastu latach ciężkiej harówki okazuje się, że w Polsce albo nie ma pracy, albo też oferowane zatrudnienie jest zdecydowanie poniżej naszyc...

a-z-edu - tu wyszkolisz pracowników oświaty
a-z-edu - tu wyszkolisz pracowników oświaty

Państwo zapewnia nam szereg różnorodnych usług, dzięki którym możemy się rozwijać każdego dnia. Pod względem naszego rozwoju, jednym z najważniejszych obszarów działania państwa jest oczywiście oświata. To ona odpowiedzialna jest za kształcenie przyszłych pokol...

Tłumaczenia symultaniczne coraz ważniejsze dla firm
Tłumaczenia symultaniczne coraz ważniejsze dla firm

Tłumaczenia symultaniczne są najczęściej spotykane w czasie wszelkiego rodzaju wydarzeń wymagających obsługi językowej na bieżąco. Niekiedy tego rodzaju wydarzenia są nawet transmitowane przez media, takie jak telewizja. Są to również tłumaczenia wykorzystywane w c...

Konferencja w urokliwym pałacu pod Warszawą
Konferencja w urokliwym pałacu pod Warszawą

Zbliża się ważna konferencja? Warszawa jest miastem, w którym wydarzenie ma się odbyć? Jeżeli szukasz dogodnie zlokalizowanego obiektu, który zachwyci wszystkich uczestników, zapraszamy do zapoznania się z ofertą proponowaną przez Pałac w Jabłonnie. To właśnie tu ...

Szkolenie na kierowcę samochodu osobowego
Szkolenie na kierowcę samochodu osobowego

Osoba, która chce w codziennym życiu korzystać z pojazdu samochodowego musi przyswoić wiedzę z zakresu bezpiecznego poruszania się po drogach. W tym celu w pierwszej kolejności wskazane jest dokładne przestudiowanie wszystkich przepisów ruchu drogowego. Jeżeli przyszły...