Firma CC Training oferuje usługi z zakresu szkolenia, coachingu oraz audytu usług z zakresu telefonicznej obsługi klienta. O tym, jak ważna jest budowa contact center, wiedzą kierownicy zespołów, odpowiedzialnych za udzielanie odpowiedzi przez telefon czy realizujący kampanie sprzedażowe, skierowane również do grupy potencjalnych klientów. Właściwy dobór pracowników, wstępne przeszkolenie i okresowa ocena ich umiejętności to kolejne cechy, jakie powinny być realizowane przy planowaniu telefonicznej obsługi. Budowa contact center jest poprzedzona analizą potrzeb klientów, aby właściwie dobrać zakres oferowanych usług oraz zaprojektować zespół o odpowiedniej wielkości. Na każdym z etapów przydatne są kompetencje trenerów i ekspertów z branży call center, którzy od wielu lat realizują kampanie sprzedażowe i wspierają swoich klientów we wszelkich aspektach związanych z funkcjonalnością działu obsługi klienta. Ofertę szkoleń uzupełniają usługi z zakresu rekrutacji pracowników, zatrudnianych w call center.
Przeczytać warto:
Szkolenie z obsługi programu SQL Server
Firma JSystems działa w branży informatycznej i pomaga wszystkim zainteresowanym osobom w wykorzystywaniu nowoczesnych programów graficznych, jak też przeznaczonych do zarządzania bazami danych. Specjaliści zatrudnieni w tym biurze znają też doskonale oprogramowanie Micro...
Podyplomowe kursy dla nauczycieli
Studia jednolite z pedagogiki czy podyplomowy kurs pedagogiczny - to jeden z głównych elementów oferty naszej uczelni wyższej. Mamy bardzo duże doświadczenie w kształceniu przyszłych nauczycieli, wychowawców i pedagogów. Wszystkie nasze kierunku i specjalizacji są bard...
Fachowa nauka jazdy samochodem osobowym
W ośrodkach szkoleniowych przyszli kierowcy są oswajani z jazdą po ulicach w różnych porach dnia. Oczywiście dla kierującego szczególnie wielkim wyzwaniem są godziny szczytu. To właśnie wtedy kierowca musi się wykazać ponadprzeciętnym refleksem i koncentracją na na...
Rezerwacja sal w centrum biznesowym
Powodzenie organizowanych spotkań biznesowych, zależy też od scenerii, w jakiej są przeprowadzane, dla wywarcia największego wrażenia, powszechnie stosuje się również nowe technologie multimedialne, przykuwające uwagę wszystkich gości i potencjalnych partnerów handlo...
Będziemy się uczyć
Każdy zawsze może zabrać się za naukę. Może zatem i my postawimy na studia i stopnia w Krakowie, dzięki którym w końcu zaczniemy rozwijać się w kierunku, który szczerze nas interesuje i który sprawi, że naprawdę wiele się nauczymy. Z pomocą takich nauczycieli na...